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2022年电子邮件营销最佳实践

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在竞争日益激烈的数字世界中,您的邮件很容易在收件箱中丢失。每天发送超过2800亿封电子邮件,等待打开和点击,但往往未读。

将您的电子邮件呈现在订阅者面前的竞争如此激烈,在电子邮件营销策略上投入时间似乎很累。但在你注销之前,要知道电子邮件营销是数字营销策略中投资回报率最高的之一。您在电子邮件营销上花费的每一美元,您将获得38美元的回报。

值得再看一次,对吧?幸运的是,有很多技巧可以帮助您的电子邮件营销策略具有竞争优势。在这篇文章中,我们将讨论11个您可以立即开始做的技巧,以提高您的电子邮件转化率和订阅率。首先是第一件事——你需要一个清单。

  1. 建立强大的订阅者列表
  2. 选择合适的自动化平台
  3. 让你的信息简短而甜蜜
  4. 制作完美的主题行
  5. 与您的观众互动
  6. 将社交分享添加到您的电子邮件中
  7. 包括强烈的行动呼吁
  8. 不要压倒您的订阅者
  9. 避免垃圾邮件陷阱
  10. 不要忘记移动优化
  11. 测试、测量和重复

1. 建立强大的订阅者列表

无论您的电子邮件营销策略多么可靠,如果您没有订阅者列表,您将永远不会获得回报。根据数据和营销协会的说法,电子邮件营销带来了巨大的投资回报率——让您的营销投资获得4300%的回报。

要以影响您的底线的方式扩展投资回报率,您需要建立、培育和扩大您的电子邮件订阅者列表。那么,您如何开始获得这些注册呢?以下是三个简单的起点。

启动博客

如果你还没有博客,别想了,去做吧。使用博客进行潜在客户获取和注册的营销人员平均比不使用博客的营销人员看到的入站潜在客户多97%。

我们的电子邮件列表通常是我们内容发布当天流量的第一大驱动因素,并为我们提供了一种将我们的内容呈现给最狂热的读者的方式。–Buffer

他们的一篇博文每天会带来大约600到800次浏览。那是600到800次您可以让某人注册您的电子邮件列表。谁不想要一点额外的流量?

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单篇文章的博客流量

选择加入表格

将选择加入表格添加到所有内容。人们不会花时间搜索“订阅”按钮。把它带给他们。Unbounce发现点击弹出窗口的性能比退出弹出窗口好1,147% 。

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选择加入表格

如果你不想弹出窗口,你可以在读者滚动75%后在每个文章的底部添加一个滑入(如下所示)。这有点不那么突兀,但仍然非常有效!查看您可以使用的一些不同的潜在客户营销插件。

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Bloom弹窗

社交媒体

使用社交媒体对您有利。通过包含指向您的时事通讯的链接来优化您的简历,考虑投放广告以链接内容并在您的社交平台上提供内容。Nathalie Lussier通过她的第一个Twitter聊天和电子邮件营销挑战将她的电子邮件列表增加了3,000名订阅者。

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清单建设挑战

在这篇文章中,我们分享了有关列表构建的其他提示: 如何快速有效地构建电子邮件订阅列表(经过验证的策略)

一旦你建立了一个庞大的联系人列表,你应该如何处理它?

2. 选择合适的自动化平台

75%的电子邮件收入是通过自动电子邮件活动产生的。这是有道理的,对吧?

随着列表的增加,您不能成为无休止的手动电子邮件轮子上的疯狂仓鼠。如果要扩展,则需要自动化。 72%的营销人员表示自动化有利于他们的组织战略,78%的营销人员表示营销自动化的好处直接有助于收入。

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营销自动化的好处(图片来源:  Redeye 和 TFM&A Insights)

那么如何让自动化发挥作用呢?首先,当您获得新客户或订户时,请确保有一个流程可以在前24小时内向他们发送一封欢迎电子邮件。值得你花时间。欢迎电子邮件的平均收入比其他促销电子邮件高出320%。

Domino仅通过优化欢迎电子邮件就将打开率提高了11%,并将点击率提高了23%。

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带有欢迎电子邮件的案例研究

其次,考虑将较长的电子邮件分解为drip活动。drip活动的打开率比非自动化一次性发送电子邮件高80% ,drip活动电子邮件的平均点击率高出三倍。索尼通过向Sony Rewards忠诚度俱乐部会员发起的滴灌活动,点击率增加了157% 。

而且,索尼并不孤单。有许多企业使用自动化来飞速增长。美味糖浆品牌Monin使用电子邮件自动化在B2C和B2B之间划分客户, 因为他们需要不同的营销活动。有效。Monin的母亲节自动电子邮件活动在一个月内推动了近40%的电子邮件收入。这比上一年增加了20% 。

在客户购买一辆固定自行车或下载应用程序后,Peloton会立即发送欢迎电子邮件。

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欢迎电子邮件示例

Peloton的会员体验高级副总裁Brad Olson 与真正的企业谈论他们如何通过入职电子邮件培养情感忠诚度。

毫不奇怪,在我们的欢迎系列开始时,Peloton入职电子邮件的打开率最高。为了利用最初的兴趣激增,我们更改了前两封电子邮件,以鼓励那些与长期参与和保留最相关的行为(即加入我们的Facebook社区并安装Peloton iOS应用程序)。——布拉德·奥尔森

不确定选择哪个电子邮件营销平台?查看此列表的一些建议。

现在您知道何时以及如何自动化您的广告系列,是时候考虑内容了。

3. 让你的信息简短而甜美

几乎一半的消费者说他们收到了太多的电子邮件。想想你自己的收件箱。每天筛选数十封电子邮件以获取您想要的信息是一场持续的斗争,对吧?

而博客文章和在线文章可以逃脱更高的字数。您的电子邮件读者不想阅读迷你小说。他们希望你直截了当。以Postmates为例。在简短的介绍之后,他们可以直接为读者带来好处,然后是明确的行动号召。

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简短的电子邮件示例(图片来源:Hubspot)

Postmates的首席产品经理Tanner McGrath告诉eMarketer:

这不仅仅是要查看哪封电子邮件的打开率最高,还要确定哪些副本使客户能够采取特定行动。

如果您认为简洁不重要,请记住,一般成年人的注意力持续时间不到8秒。那么电子邮件长度的最佳选择是什么?虽然这不是一个万能的指标,但Boomerang最近的一项研究发现,125个字或更少的营销电子邮件的回复率约为50%(远高于平均水平)。

从Evernote看这个例子。它简短,甜美,并且有明确的行动号召。读者可以在几秒钟内消化消息和CTA。

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简短的电子邮件示例(图片来源:Really Good Emails)

Paypal在使用图像而不是复制来唤起行动方面也做得很好。例如,这封电子邮件包含少于40个单词,但传达了使用Paypal轻松结帐体验的简单性。

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简短的电子邮件示例(图片来源:AWeber)

将内容缩减到合适的大小后,就该引起读者的注意了。

4. 制作完美的邮件主题行

如果你把主题行弄错了,内容就无关紧要了。您将永远无法通过观众收件箱中的预览。 47%的读者仅根据主题行决定是否打开电子邮件。

那么,您如何吸引读者打开您的信息呢?一种方法是练习“好处、逻辑或紧迫”方法,它只是提供明显的好处、“常识”陈述或“不要错过”类型的内容。

例如,Lonely Planet提供了一项独特的“福利”,在这封电子邮件中标题为“周五前所有商品买一送一”。读者可以通过单击电子邮件获取有关销售的信息而受益。

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电子邮件主题行示例(图片来源:Really Good Emails)

作为“逻辑”的一个例子,看看这封来自Barkbox的电子邮件。他们的成员显然很喜欢他们的宠物,并且从逻辑上讲很可能会庆祝他们的生日。主题行“在您的April Barkbox中添加生日小狗派”是对Barkbox核心受众的合乎逻辑的吸引力。

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电子邮件主题行示例(图片来源:Really Good Emails)

“紧迫”的例子是什么?看看这封来自SXSW的电子邮件。在这种情况下,迫切是害怕错过注册截止日期。这种类型的主题行的目标是与您的读者产生紧迫感。

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邮件紧急(图片来源:Campaign Monitor)

一旦你确定了你的“钩子”,确保它是一个短的。Invesp的研究表明,读者更喜欢简短、个性化的主题行。Grammarly的“个性化福利”方法在这方面做得很好。它简短而中肯,明显的好处是提供有用的提示。并且不要忘记在发送之前校对所有电子邮件。

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个性化福利邮件(图片来源:Instapage)

既然您的主题行是一件艺术品,您的读者已经迫不及待地想要打开您的电子邮件——接下来是什么?

5. 与观众互动

我们已经讨论过简洁的重要性。不过,它不应该以牺牲观众参与为代价。虽然营销人员表示更高的参与率是他们的首要电子邮件营销优先事项,但他们也承认参与并非易事。

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提高参与率的挑战(图片来源:Campaign Monitor)

你如何确保你的读者关注?在他们阅读完您的电子邮件后,给他们一个与您互动的理由。

例如,您可以尝试向他们提问。人的大脑一旦被问到就渴望回答问题。即使您不要求直接回答,一个恰当的问题也会将您的品牌植入读者的脑海中。

其次,链接到相关内容。它使您的读者与您的品牌保持互动。Pardot提供了一个简单的工具来帮助衡量您的电子邮件内容的参与度,以查看您是否达到目标或让读者感到无聊和困惑。

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Pardot电子邮件参与度(图片来源:NewsCred)

组织正在通过参与策略获得创意。Hammock的营销团队进行了一项实验,以提高他们的时事通讯电子邮件的参与度。

他们没有删除大量内容,而是将电子邮件重新整理为“创意电子邮件”而不是时事通讯,并“戏弄”更深层次的内容,而不是一次将其全部倾倒。

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挑逗邮件(图片来源:The Daily Egg)

有效。他们看到新格式的打开率增加了48% 。既然您正在与您的观众互动并且他们正在回应您,那么是时候扩大您的影响力了。

6. 在您的电子邮件中添加社交分享

让您的听众轻松分享您的信息,否则 – 他们不会。带有社交分享按钮的电子邮件的点击率比没有这些按钮的电子邮件高158%。

当您考虑设计时,请完全清楚您的社交分享按钮实际分享的是什么。我们都点击了“分享”图标,却发现它链接到的不是我们刚刚阅读的内容。看看这个来自Salesforce的例子。社交分享按钮清楚地说明正在分享的内容以及在哪些平台上分享。

f779f19424a52d1 电子邮件分享按钮(图片来源:Salesforce)

80%的营销人员表示,他们的社交媒体分享努力增加了网络流量。它可以轻松添加到您的电子邮件中,为您的读者和您的底线增加价值。看看这封来自Ballard’s(一家欧洲设计商店)的电子邮件。

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电子邮件中的社交分享(图片来源:Betaout)

每个盒子都有一个干净、简单的设计,并清楚地列出了每个社交共享平台的好处。您也可以考虑在您的博客中添加插件,以进一步使您能够轻松地在您的网站和社交平台之间共享内容。

说到清晰度,你有没有问过你的读者,你希望他们在阅读你的电子邮件后采取什么行动?

7.包括强烈的行动呼吁

如果你不告诉你的读者你想要什么,他们永远不会知道。每封电子邮件都需要一个强有力的、明确的号召性用语 (CTA)。研究表明,CTA可以将您的点击率提高370%以上。

电子邮件营销非常适合个性化CTA(或某些人所说的“智能CTA”)。事实上,HubSpot发现将CTA定位到用户的兴趣所带来的潜在客户比一般 CTA多202% 。

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通用CTA与智能CTA(图片来源:HubSpot)

CTA有许多不同的形式和风格。为纪念其 20 周年,该航空公司易捷航空发送了一封电子邮件活动,其中包含温暖的色调,与该品牌的标志性橙色相得益彰。CTA讲述一个故事,引导读者继续他们的冒险。

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CTA电子邮件(图片来源:CampaignLive)

在发送的12,473,608封独特电子邮件中,打开率“比易捷航空的平均时事通讯高出100%以上——点击率高出25%……[并且] 在所有市场中,收到完全个性化版本的易捷航空客户中有7.5%去了在接下来的30天内进行预订。”

通过运行一些简单的A/B测试来试验按钮样式和颜色,看看您的受众喜欢什么。

在您通过受众参与获得牵引力并开始从您的CTA中看到更多转化之后,是时候考虑与您的订阅者列表联系的频率了。

8.不要压倒你的订阅者

电子邮件营销难题中最具挑战性的部分之一是了解与订阅者联系的频率。伸出手太多,他们退订;太少了,他们就会对你的品牌失去兴趣。它也可能会有所不同,具体取决于您实际能够分享多少新内容。

大多数消费者喜欢每月至少收到一封促销电子邮件,15%的消费者表示他们不会因为每天收到一封而烦恼。甜蜜点可能在中间的某个地方,但由您自己决定。它因行业、受众和内容而异。

您需要在每个广告系列之后监控退订率,并相应地调整您的发送频率。了解听众希望听到您的频率的一种方法是简单地询问他们。

以730DC为例。总部位于华盛顿特区的志愿者组织知道,他们的受众希望经常更新有关活动和志愿者机会的信息。因此,他们会发送每日通讯。他们还研究了一天中的最佳时间,以确保目标受众看到他们的信息。

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每日通讯(图片来源:离合器)

仍然不确定多久发送一次电子邮件?Peldon Rose的营销主管Benjamin Murray提出了以下建议:

质量胜于数量——电子邮件可能具有成本效益,但它不是不为目标受众提供高质量内容的借口。

您还应该通过启用联系偏好让您的订阅者选择他们收到您的消息的频率,这只是您的订阅者告诉您多久给他们发送电子邮件的一种方式。

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电子邮件频率(图片来源:

它增加了他们与您的内容保持互动的可能性,并且如果他们可以控制收到的电子邮件数量,他们将不太容易点击“退订”。

9. 避免垃圾邮件陷阱

2003年,联邦贸易委员会通过了控制非请求色情和营销攻击 (CAN-SPAM)规则。营销人员被包括在保护公民免受未经请求的色情内容的法律中这一事实应该告诉您人们对垃圾邮件的重视程度。

FTC网站详细描述了这些规则,值得一读以确保您保持合规,但这里有一些最简单的经验法则可以帮助您避免被归类为垃圾邮件发送者:

  • 不要全部使用大写字母
  • 避免使用感叹号字符串(!!!)
  • 不要购买电子邮件列表
  • 不要在您的电子邮件中嵌入表格(而是链接到它们)
  • 不要在营销电子邮件中包含附件
  • 避免垃圾邮件触发词(免费、保证、无义务等)
  • 远离红色字体
  • 使用拼写检查
  • 不要用关键字填充您的电子邮件
  • 不要忘记为读者提供退订选项

每1250万封被标记为垃圾邮件的电子邮件,只有一个人回复。谈论糟糕的投资回报率。这不值得你花时间或冒险。如果您想确保自己遵守规定,请使用GlockApps之类的工具通过垃圾邮件检查器运行您的内容。

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垃圾邮件测试

没有什么比精心制作一封电子邮件更糟糕的了,只是发现它直接进入了您的受众的垃圾邮件文件夹。

您还应该通过添加DKIM和SPF记录来验证您的电子邮件。查看我们关于如何验证您的电子邮件的深入教程。

10.不要忘记移动优化

移动流量在2016年超过了桌面流量,而且这一趋势并未放缓。电子邮件营销顾问Jordie van Rijn建议营销人员:

像你绝对正确的那样设计,然后像你一开始就错的那样优化。

简而言之:当您考虑电子邮件设计时,请确保针对您的移动用户对其进行优化。消费者更喜欢从移动网站或应用程序购买。而且,作为零售商,您应该提供适合移动设备的体验,将消费者推向购买渠道。

未能针对移动设备优化电子邮件和登录页面的零售商可能会永久地将潜在买家赶走。 高达75%的电子邮件是在移动设备上打开的,57%的用户表示他们不会推荐移动体验优化不佳的品牌——更不用说从他们那里购买了。

还需要证明吗?Boxed每周向其用户发送交易电子邮件。通过将深层链接集成到他们的移动应用程序,他们的购买转化率提高了133% 。

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移动电子邮件中的深层链接

那么,您如何确保出色的移动电子邮件体验?需要考虑的几件事:减小图像大小以防止加载时间变慢。某些电子邮件渠道(如Outlook)会阻止呈现图像。使用TinyPNG之类的工具将图像压缩到这样您就不会卡在垃圾邮件文件夹中。

其次,增加电子邮件中链接和按钮的大小,以便读者可以在第一次尝试时轻松选择他们想要的。有趣的事实:根据麻省理工学院的一项研究,成人食指平均为1.6-2厘米,相当于移动设备上的约45-57像素。不要给移动用户带来可怕的“香肠手指”情结。让他们轻松点击他们想要的内容。

最后,不要忘记包含纯文本版本。即使您已经为漂亮的HTML设计付出了努力,有些读者只是更喜欢以纯文本形式阅读。如果您仍然不确定您的内容是否会无缝转换到移动设备上,请使用诸如Email on Acid之类的工具。

在您设计、优化移动设备并启动您的第一个广告系列之后,不要忽视它对您的工作有多难。

11. 测试、测量和重复

我们都听过这样的格言:“没有衡量就没有改进”。电子邮件营销也不例外。如果没有明确的指标和持续跟踪,您的结果最终会停滞不前,您会想知道哪里出了问题。如果您的电子邮件平台具有内置的A/B测试(现在大多数都这样做),那么这是一个很好的起点,可以开始了解哪些内容最能引起您的受众的共鸣。

在2012年的竞选活动中,巴拉克奥巴马筹集了超过6.9亿美元的捐款,部分原因在于他对电子邮件A/B测试的顽强承诺。

您可以使用UTM标签在Google Analytics中跟踪电子邮件指标。要查看您的广告系列,请转到 Acquisition > Campaigns。许多电子邮件营销工具还能够为您自动添加UTM标签。

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流量来源电子邮件(图片来源:Smart Insights)

无论您选择衡量什么指标,都不要只做一次。调整策略后,停止并再次测量。电子邮件营销策略应始终不断发展。

小结

全球有近30亿电子邮件用户,每天筛选近3000亿封电子邮件。电子邮件营销的平均投资回报率为122%,仍然是营销团队可用的最智能、最具成本效益的工具之一。

但是,如果普通消费者每天收到超过70封电子邮件,营销人员就必须发挥创造力来消除收件箱的噪音。电子邮件营销不是一个失败的原因。这是一种创造性的草根营销的机会,首先吸引了许多人进入营销领域。

危险在于自满——只是年复一年地推出千篇一律的电子邮件,而不衡量成功或规划增长。正如整体电子邮件营销的创始人Kath Pay所说:

电子邮件是一个推送渠道,因此我们需要更加努力地推动它。

仔细考虑您的电子邮件设计和字体,包括明确的号召性用语,并持续测试和改进您的活动。如果您遵循这些和其他经过验证的最佳实践,电子邮件营销几乎肯定会提高您的订阅率和转化率。

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